Sıkça sorulan sorular

Faturasını ödeyemeyen biriyle yardım etmek isteyen birini buluşturuyoruz. Yardım eden kişi parayı doğrudan kuruma öder; para bize hiç uğramaz.

Doğrudan ilgili kuruma. Elektrik faturasıysa elektrik şirketine, doğalgazsa doğalgaz şirketine. Yardım eden kişi kurumun kendi sitesinden öder, para bizim hesabımıza geçmez.

Hayır. Bağışta paranı bir kuruma verirsin, o dağıtır. Burada hangi faturayı ödeyeceğini sen seçer, doğrudan kuruma sen ödersin.

Yardım etmek her zaman ücretsiz. İleride fatura paylaşanlardan, sistemi ayakta tutmak için çok küçük bir ücret alınabilir.

Elektrik, doğalgaz, su, internet ve telefon faturaları. Her tür için bir tutar sınırı var. Kira ve kredi gibi ödemeler şimdilik kapsam dışı.

Hesap aç, bekleyen faturalara bak, birini seç. Fatura sana 1 saatliğine ayrılır. Kurumun sitesinden ödersin, sonra dekontu yüklersin.

Hayır. Yardım etmek için sadece hesap açman yeterli. Belge sadece kendi faturasını paylaşmak isteyenler için gerekli.

Evet. Dekont olmadan ödemeyi doğrulayamaz, fatura sahibine haber veremeyiz. Ödeme sonrası dekontu fotoğraf ya da PDF olarak yüklersin, ekibimiz kontrol eder.

İki kişi aynı faturayı ödemesin diye. Sen seçince fatura 1 saat boyunca kilitlenir. Ödeyemezsen iptal edersin, fatura tekrar listeye döner.

Hesap aç, Belgelerim sayfasından e-Devlet belgelerini yükle. Ekibimiz doğruladıktan sonra faturanı paylaşabilirsin.

Hayır. Faturanda sadece şehir, fatura türü ve tutar görünür. İsim, TC, telefon ve adres hiçbir yerde gözükmez.

En fazla 3 fatura. Bu sınır, sistemin herkese yetmesi içindir.

Bunu garanti edemeyiz. Son ödeme tarihi yakın olanlar genelde daha hızlı ödenir. Bazı faturalar dakikalar, bazıları günler içinde ödenir.

Sebebi sana bildirilir. Eksik bir belge ya da yanlış bir bilgiyse düzeltip tekrar başvurabilirsin.

Verilerin şifreli sunucularda saklanır, kimseyle paylaşılmaz, satılmaz. Belgelerini yalnızca doğrulama ekibimizden birkaç kişi görebilir.

Sadece doğrulama ekibimiz. Belgelerin asla herkese açık olmaz ve yardım edenler tarafından görülmez.

Evet. Profil ayarlarından hesabını kalıcı olarak silebilirsin. Bu işlem geri alınamaz ve kişisel bilgilerin silinir.

Hayır. 2860 sayılı Yardım Toplama Kanunu kapsamına girmiyoruz, çünkü hiçbir aşamada para bizim hesabımıza geçmiyor ve tarafımızca toplanmıyor. Dert Değil, yalnızca aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla ihtiyaç sahibi ile yardım etmek isteyeni buluşturur; ödeme yardımseverden doğrudan ilgili kuruma yapılır.

Ödemeyi gerçekleştiren yardımseverin adına. Kurum, ödemenin kim tarafından ve hangi aboneliğe yapıldığını kendi kayıtlarına işler. İhtiyaç sahibinin abonelik borcu kapanır, yardımseverde ise ödemeye ilişkin dekont bulunur.

Hayır. Doğrudan kuruma yapılan bu ödeme, hukuken normal bir fatura ödemesi sayıldığından bağış olarak vergi indirimi sağlamaz. Bağış indirimi için yetkili vakıf veya dernekler aracılığıyla bağış yapılması gerekir.